Paiement sécurisé

Nous sommes un petit studio de design basé en Turquie et nous vendons des fichiers de découpe numériques à des constructeurs dans toute l’Europe et au-delà. Cette page explique précisément qui traite votre paiement et ce que vous verrez au moment de payer, pour qu’aucune étape ne vous surprenne.

Qui traite votre paiement

  • Les paiements par carte sont gérés par PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (paytr.com), établissement de paiement et de monnaie électronique créé au titre de la loi turque n° 6493 et supervisé par la Banque centrale de la République de Turquie.
  • PayTR est certifié PCI DSS (certificat), la norme de sécurité de Visa, Mastercard et des autres réseaux de cartes.
  • L’équipe antifraude de PayTR contrôle les paiements avant de les approuver.
  • Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Vous le saisissez sur la page de paiement sécurisée SSL de PayTR, pas sur notre boutique.

Le paiement, étape par étape

  1. Saisissez votre e-mail et votre nom. Ni téléphone ni adresse de livraison : c’est un fichier numérique.
  2. Confirmez la commande à la dernière étape. Vous arrivez sur la page sécurisée de PayTR, montant affiché en euros.
  3. Saisissez votre carte. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application ou par SMS.
  4. Vous revenez sur notre boutique. En quelques minutes, vous recevez deux e-mails : la confirmation de commande et votre lien de téléchargement.

Si quelque chose semble anormal, ne payez pas une seconde fois

Certains navigateurs, en particulier le navigateur intégré d’Instagram ou de Facebook, n’affichent pas toujours la page de confirmation au retour de la page de paiement. Vous pouvez revenir à la première étape ou voir un avertissement du navigateur alors que le paiement est passé.

  • Cherchez dans votre boîte de réception (et vos spams) un e-mail de hello@lowpolysoftware.com avec votre numéro de commande.
  • S’il est là, vos fichiers sont prêts : ouvrez le lien de téléchargement.
  • Pas d’e-mail après 15 minutes ? Écrivez-nous avec l’adresse e-mail utilisée. Nous vérifions le paiement auprès de PayTR et vous envoyons les fichiers.
  • Astuce : si vous venez d’Instagram, ouvrez la boutique dans Safari ou Chrome avant de payer.

Sur votre relevé bancaire

Vous payez en euros. Le paiement étant traité en Turquie, certaines banques le classent comme opération à l’étranger et peuvent ajouter leurs propres petits frais : ces frais viennent de votre banque, pas de nous.

Débité deux fois ?

Écrivez-nous. Nous remboursons le paiement en double ou, si vous préférez, vous l’échangez contre un second modèle au même prix.