Informativa sui rimborsi

Low Poly Software vende file digitali (file di taglio e di montaggio) consegnati tramite download immediato. Non viene spedito nulla, quindi non c'è nulla da restituire — questa informativa spiega come funzionano i rimborsi per i prodotti digitali.

Diritto di recesso nell'Unione Europea — contenuti digitali
In base al diritto dei consumatori dell'UE, hai normalmente 14 giorni per recedere da un acquisto senza fornire alcuna motivazione. Per i contenuti digitali consegnati immediatamente, tale diritto si estingue nel momento in cui inizia il download, a condizione che tu abbia dato il tuo consenso espresso e riconosciuto di perdere il diritto di recesso. Completando l'ordine e avviando il download, fornisci tale consenso.
Se non hai ancora scaricato i tuoi file, puoi comunque annullare entro 14 giorni e ottenere il rimborso completo — ti basta contattarci.

Rimborsi sempre garantiti
Ti rimborseremo per intero, indipendentemente dal fatto che tu abbia scaricato i file, se:

• i file sono danneggiati, incompleti o non si aprono nel formato descritto nella pagina del prodotto;

• hai ricevuto il prodotto sbagliato;

• il prodotto è sostanzialmente diverso dalla sua descrizione.

Contattaci entro 30 giorni dall'acquisto all'indirizzo lowpolystudio.o@gmail.com indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Cercheremo prima di correggere il file; se non ci riusciamo, ti restituiamo i soldi.

Cosa non è rimborsabile
Poiché i file vengono consegnati immediatamente e non possono essere restituiti, non effettuiamo rimborsi per:

• ripensamenti dopo il download;

• acquisto del prodotto sbagliato per errore — scrivici e di norma lo sostituiremo con un altro design dello stesso prezzo;

• mancanza degli utensili, della macchina o del materiale necessari per realizzare il modello. Materiale, spessore e dimensioni finite sono indicati in ogni pagina prodotto — leggili prima di acquistare;

• risultati che non ti soddisfano dopo aver tagliato, piegato o assemblato tu stesso i pezzi.

Problemi con il download
Se il link per il download non funziona, è scaduto o hai perso i file, contattaci all'indirizzo lowpolystudio.o@gmail.com e te li invieremo di nuovo gratuitamente. Non c'è alcun limite di tempo.

Come vengono erogati i rimborsi
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Cerchiamo di elaborarli entro 5 giorni lavorativi; la tua banca o l'emittente della carta può richiedere fino a 10 giorni lavorativi aggiuntivi per accreditare l'importo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non l'hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo lowpolystudio.o@gmail.com.

Contatti
Low Poly Software
Görükle, 16000 Bursa, Turchia
lowpolystudio.o@gmail.com
+90 545 327 30 38