Widerrufsrecht

Low Poly Software verkauft digitale Dateien (Schnitt- und Baudateien), die als sofortiger Download geliefert werden. Es wird nichts versandt, daher gibt es auch nichts zurückzusenden — diese Richtlinie erklärt, wie Erstattungen bei digitalen Produkten funktionieren.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union — digitale Inhalte
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie normalerweise 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurückzutreten. Bei digitalen Inhalten, die sofort geliefert werden, erlischt dieses Recht mit dem Beginn des Downloads, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung und dem Start des Downloads erteilen Sie diese Zustimmung.
Wenn Sie Ihre Dateien noch nicht heruntergeladen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen weiterhin stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung — kontaktieren Sie uns einfach.

Erstattungen, die wir immer gewähren
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, unabhängig davon, ob Sie die Dateien heruntergeladen haben, wenn:

• die Dateien beschädigt oder unvollständig sind oder sich nicht in dem auf der Produktseite beschriebenen Format öffnen lassen;

• Sie das falsche Produkt erhalten haben;

• das Produkt wesentlich von seiner Beschreibung abweicht.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter lowpolystudio.o@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir versuchen zunächst, die Datei zu reparieren; gelingt uns das nicht, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Was nicht erstattet wird
Da die Dateien sofort geliefert werden und nicht zurückgegeben werden können, erstatten wir nicht bei:

• Meinungsänderung nach dem Herunterladen;

• versehentlichem Kauf des falschen Produkts — schreiben Sie uns, wir tauschen es in der Regel gegen ein anderes Design zum gleichen Preis um;

• fehlenden Werkzeugen, Maschinen oder Materialien, die für den Bau des Modells erforderlich sind. Material, Stärke und Fertigmaße sind auf jeder Produktseite angegeben — bitte lesen Sie diese vor dem Kauf;

• Ergebnissen, mit denen Sie nach dem eigenhändigen Schneiden, Biegen oder Zusammenbauen der Teile unzufrieden sind.

Probleme mit Ihrem Download
Wenn Ihr Download-Link nicht funktioniert, abgelaufen ist oder Sie die Dateien verloren haben, kontaktieren Sie uns unter lowpolystudio.o@gmail.com und wir senden sie Ihnen kostenlos erneut zu. Dafür gibt es keine Frist.

Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Genehmigte Erstattungen gehen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Wir bearbeiten sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen; Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise bis zu 10 weitere Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben das Geld noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter lowpolystudio.o@gmail.com.

Kontakt
Low Poly Software
Görükle, 16000 Bursa, Türkei
lowpolystudio.o@gmail.com
+90 545 327 30 38